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战略 | 数字化对企业的影响是全方位的,因此必要体系思考

时间:2021-03-10  来源:未知   作者:admin

导读

数字化转型是一个体系工程,因此也必要有体系思想。详细到商业模式层面,数字化转型会对企业的价值创造、价值传递、价值声援和价值获取四个环节都会有影响。因此要成功实现数字化转型,最先要制定一个周详的数字化战略,然后最先各个环节的数字化,包括产品、营销、渠道、构造、运营、管理等方面,只有能望到团体,也望到细节,才能够真实实现企业的数字化转型。期待本文对你有启发。

文章字数5268字

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数字化对企业的影响包括商业模式、战略、产品、服务、营销、渠道、构造、人才、运营、管理平分别的层面。数字化对企业的影响是全方位的,因此也必要有体系思想,否则就会“只见树木不见森林”。

所谓体系思考,就是要把企业当作一个价值创造、传递、声援和获取的体系。其中,价值创造涉及产品和服务,这是企业跟消耗者往竖立有关的桥梁,也是最能表现公司的实力的载体。价值传递涉及营销和渠道,主要是如何让客户直销产品和服务,然后议定正当的方式把它交付到客户手里。价值声援包括构造、人才、经营、管理、领导力等要素,这是公司的中后台体系。价值获取则包括公司财务体系和资本模式,包括公司的利润、成本,债务或者股权等。这四大价值模块遮盖了企业绝大无数经营走为。

详细到数字化转型,企业也必要有体系思想,数字化转型会对企业的价值创造、价值传递、价值声援和价值获取四个环节都会有影响。因此要成功实现数字化转型,最先要制定一个周详的数字化战略,然后最先各个环节的数字化,包括产品、营销、渠道、构造、运营、管理等方面,只有能望到团体,也望到细节,才能够真实实现企业的数字化转型。

衡量一家企业是否成功,能够分为四个层面:第一层是公司的财务数据和市场份额,这能够望作衡量一个企业是否成功最能够量化的数据。第二层是公司的产品和服务是否有竞争力,只有有竞争力的产品和服务,才有能获得特出的市场外现和财务数据。第三层是公司的运营管理体系,包括研发、生产、营销、服务等,只有这些要素好了,才能挑供特出的产品和服务。第四层则是公司的构造能力,包括人才、构造,以及公司的使命、愿景、价值不悦目和企业文化等,这些因素决定了构造的运营管理体系能够高效运转。

倘若把一个企业比作一个大厦的话,那么产品和服务就是企业的房顶,营销、渠道、运营、管理就是支撑,构造、人才、领导力就是基石。企业要数字化转型,比较容易望到的是产品和服务的数字化转型,但要永远声援这个体系,必须在营销、渠道、运营、管理方面进走响答的数字化转型,在这背后则是构造、人才、领导力企业文化的转型。

 

 

企业数字化转型的体系思想

在企业的数字化转型过程中,还必要“见了局、揽全局、知时局、答变局”。

 

 企业数字化转型的战略思想

所谓“见了局”,就是要晓畅数字化转型末了的最后是如何。当你晓畅五年后企业会变成什么样子,你才晓畅吾们现在答该做什么,这也是典型的“以终为首”的思想方式。现在标会让吾们有提高的方向,也才能够推动吾们安放异日的计划。“见了局”的思想方式,也有利于让吾们望清题目的内心,不要被各栽通走的概念疑心。

所谓“揽全局”,就是必要同时兼备宏不悦目视角、走业视角和微不悦目视角,晓畅数字化对企业的影响,以及对走业格局的影响,走业里有哪些数字化转型的标杆,以及数字化对企业的各个职能的影响。只有胸怀全局,才能真实做到“取势明道优术”,能望到外部大趋势,也能望到企业的突破点,而且能弄晓畅分别环节之间的关键,既见树木,也见森林。

所谓“知时局”,就是劳动情要有轻重缓急,在分别的时间做分别的事。本书的第十章挑到了数字化转型的七个步骤,很大水平就是从点到面,从浅易到复杂的过程。企业必要数字化传略,但不能够同步进走,因此必要有一个时间先后挨次的安排,比如营销和渠道的数字化相对成熟,因此能够最早操作,构造和管理的数字化比较复杂,能够放缓一步。

所谓“答变局”,就是企业必要一向创新,一向调整和优化本身的方向。数字化转型不能够一挥而就,中间也会遇到许众题目,在遇到题目时,必要作出及时调整,而不是陈腐地一同走到底。就是你要晓畅你答该如何答对转折,这栽转折有的是短期的,有的是永远的,短期的能够是你的收入和现金流,中期的话是你的构造能力和产品,永远的话能够是你的商业模式和战略,因而说你要从分别的维度往思考,然后做出好的决策出来。

 

下面吾会别离阐述数字化对企业各方面的影响,这些影响会在后面的章节有详细阐述,这一章主要是为了让读者有团体认识,竖立体系思考的方式。

 

01

 

数字化转折商业模式

正如前线挑到的那样,企业是价值创造、传递、声援和获取的体系,而技术行为价值创新的核心驱动力,也必然会影响企业的商业模式。数字化转型会对企业的价值创造、价值传递、价值声援和价值获取四个环节都会有影响,因此也必然会转折企业的商业模式,这些转折会在下面的阐述中都会有详细描述。

即便是互联网的基础设施公司,他们的商业模式也在一向转折。比如说,十年前阿里巴巴照样一家典型的电子商务公司,但后来随着他把营业拓展到金融、云计算、人造智能公司,现在的阿里巴巴已经变成了一家生态级的数字基础设施公司。有过相通的经历还有腾讯、京东、亚马逊和微柔,他们的营业越来越雄厚和延展,内心上都是在构建数字化的基础设施。

 

02

 

数字化影响战略节奏

传统的战略询问清淡是如许做的:第三方战略询问公司派出一个项现在幼组到企业,往调研客户的需乞降近况,然后往做市场分析,往借鉴调研访谈,往做走业人士的调研,然后制作一份精美的通知,为公司异日三到五年的战略规划,但不参与实走。在外部环境和内部构造都在迅速转折的数字时代,这栽基于计划和分析,把战略和实走睁开的形式也在过时。

在高度转折的数字化时代,战略制定和实走将不再可分,仰仗调研得出来的询问方案意外能表现企业的实在情况,方案的制定者倘若不参与方案的实走,他们将无法真实落地。而且企业的周期越来越短,企业战略周期也越来越短,这个时候,企业不必要一个长达三年的战略,而是一个比以前更迅速和迭代的战略,而且这个战略是集体共创出来的。

 

03

 

产品和服务的数字化

由于数字终端设备的通俗,导致许众知识服务类的走业的产品和服务都必须线上化,最典型的走业包括信休出版、哺育培训、影音娱笑等。比如说,当行家都不再望电视和报纸,改刷微信和抖音了,传统的电视和纸媒肯定会面临走业的断崖式雪崩。当行家都不买CD和DVD,改用幼米、喜欢奇艺、优酷和腾讯视频望电影和电视时,许众传统的音像成品走业肯定会面临崩盘。当行家最先风俗用得到和喜马拉雅来听课或者听书时,许众线下培训和哺育机构的日子就不是那么好过了。

网飞(Netflix)是一个产品和服务数字化转型的案例。创办20众年来,网飞经历过两次大的数字化转型,第一次转型是从录像带和DVD连锁租借公司变身为在线视频播放平台,第二次转型是从一个数字化视频播放平台涉足电影和电视剧的内容制作,这几年的奥斯卡最佳影片奖都有Netflix的声援。产品和服务的数字化转型推动了企业商业模式的转折。

 

04

 

营销和渠道的数字化

随着人们越来越倚赖于从手机等终端设备获守信休,与之对答的也就是营销方式的重大转折,那就是营销渠道的线上化和移动化,数字化营销成为主流趋势。而且现在线上和线下的整相符营销成为趋势,比如许众公司的连锁店本身就有营销和服务功能,他们也从单一的出售渠道,转型为兼具营销、渠道和服务等众重功能的旗舰店,他们也引入聪敏零售体系,通太甚析消耗者的特征和走为,优化了产品组成和摆货位置,增补客户的客单价和复购率。

随着电子商务的发展,渠道也越来越线上化,或者说是线上和线下相融相符。渠道的数字化不光是把线下搬到线上那么浅易,而是零售中“人货场”的有关重构。传统零售是让“人找货”,但新零售偏重于“货找人”,它会让议定各栽数字化办法往洞悉你的需求,有些甚至你都没与认识到的需求,然后把货品直接推给你。你用淘宝、天猫、京东和拼众众,分别的人望到的首页是纷歧样的,你望到的很能够都是你想要的,如许就大大挑高了出售的效率。

 

05

 

构造和人才的数字化

企业存在的价值是什么?罗纳德·科斯(Ronald H. Coase)在《企业的性质》这篇文章中说:市场营业是有成本的,议定形成企业如许的构造,欧宝OBO并批准某个权威(清淡是企业家和管理者)来支配资源,就能撙节市场营业成本。企业能让个体员工有关更添周详,配相符效率要比在市场上更高,完善幼我无法完善的现在标,这也是企业存在的价值。自然,企业运营也必要管理成本,当企业周围达到必定水平,就会展现各栽官僚表象,导致管理成本高于内部配相符产生的利润时,公司就会变得“周围不经济”,因此构造的周围也是有边界的。

各栽数字化技术让企业之间的营业成本变矮了,企业内部的构造形式也在发生某栽转折。由于市场营业成本降矮了,为了均衡管理成本和维持变通性,公司也不必要那么大的周围,而是凝神于本身的核心营业,而将非核心营业外包出往。构造周围的幼型化、构造结构的扁平化、无边界构造和共享平台的崛首将会成为一个新的趋势。

与此同时,一些新式的配相符平台也相继涌现,它们是一栽新式的构造形式,它能够让个体不再倚赖于一家公司,就能够向成百上千的客户挑供服务。这栽趋势产生了两栽新物栽:一是外交媒体和配相符平台,二是大量的解放职业者。异日的构造形式会分为三栽:幼批具备周围效答的基础设施平台的大公司,若干凝神在某个细分走业和职能周围的中幼公司,以及一些为幼微企业和专科人士仰仗服务的配相符平台。

传统公司也会面临如许构造转型的压力。专门典型的案例就是海尔,这本是一家传统的工业公司,构造构架也是传统的金字塔结构,几年前张瑞敏最先做构造变革,让公司从一个科层制的构造构架变成了一个拥有几百家幼微企业的平台构造构架。平台挑供资金、品牌和供答链的声援,幼微企业聚焦于产品和服务,如许既保证了大公司的周围上风,也保证了幼公司的变通性和创业精神。固然海尔的构造变革现在说成功还早了一点,但大体趋势是对的。

人才在这栽构造结构的转折过程中,随着经济和技术的转折,资本、构造和个体的有关也在发生转折。在一百年众年前的工业时代,由于工业生产专门倚赖资本,而且资原形对稀缺,资本家(或股东)往往在构造中地位更强势,相对而言,管理层和劳工的位置相对不是那么主要。 但随着跨国公司的发展,公司股权变得高度松散,资本业最先变得相对裕如,权力的天平越来越方向构造的管理层。许众公司的股权高度松散,他们异国“实际限制人”,这时候的管理者往往拥有更大的话语权,并产生了一大批高薪的明星经理人。 现在随着各栽配相符平台的崛首,越来越众的知识工作者不再倚赖于某一个构造,由于他们同时服务于众家企业,他们获得的锻炼机会更众,也能够获得更高的收入。于是一个风趣的悖论就如许展现了:构造更倚赖于明星员工,而明星员工却不再倚赖构造了。

 

06

 

经营和管理的数字化

数字化给经营带来的影响是“无人化”的趋势,包括各栽无人造厂、无人超市等。这边所说的“无人”,并非十足异国员工,而是许众流程化的工作都被人造智能和机器人取代,人往往躲在后面进走操作和监控。

供答链的数字化也让供答链变得更添迅速,并催生了一栽新的商业模式,那就是C2B和C2M,也就是客户能够议定智能终端,向公司和工厂直接挑交个性化的需求,议定工厂的大周围定制体系,他们能够直接从商家和工厂获得想要的信休。这栽新模式将会推翻正本的众层经销商体系,并大大降矮产品的定价,许众企业也都从中获好不少。

数字化给管理带来的一个直不悦目感受就是各栽在线协同柔件的崛首,这次由于疫情的原由,导致一切公司都最先用相通于钉钉、企业微信如许的在线协同柔件。这栽方式也让行家的工作流变得更添透明,每幼我的工作业绩变得更添直不悦目,由于某个工作来竖立稀奇的工作幼组,行家的交流也变得更添高效,包括公司内部的培训也在变得线上化。管理的数字化带来的奏效就是大大挑高了内部疏导配相符的效率。

数字化带来的另一个转折是,由于知识工作者的崛首,他们具有更强的专科性和收获动机,数字化设备也让他们交流幅度大幅增补,导致构造内部的疏导方式和管理方式也发生了很大转折。一个典型的案例是,传统的管理法则是“不及越级汇报”,但现在很能够议定构造工作群的方式,让各个级别的人在一首疏导协商,十足不存在是否越级的题目。传统的管理理论强调的是计划和限制,但现在更偏重于赋能和激励,这些转折都是数字化带来的。

 

07

 

数字化没转折商业的内心

数字化转折了许众东西,但有一些基本的商业逻辑并异国转折。彼得.德鲁克说:企业存在的价值在创造客户。这句话完善的外达答该企业存在的方针是为客户创造价值,企业是一个创造、传递、声援获取价值的体系。在数字化时代,你的客户能够会转折,产品和服务会转折,但已足客户需求的方向异国变,一些基本的商业逻辑异国转折。

比如说,数字化异国转折营销和渠道的基本原理,企业必须围绕客户需求来进走创新,洞察并造客户未被已足的需求。领导的使命是为了凝结一群人完善一个挑衅性的义务,这个在数字化时代不会有根本的转折。与之陪同的是各栽人性不会有太大的转折,而且人和人之间的信任在瞬休万变的时代变得尤为主要。这些都是一些穿越周期的商业逻辑。

在各栽转折眼前,唯有转折永不会变,那就是企业必须一向创新,只有如许才能生存下来。即便是那些产品转折不大的传统走业,企业的运营管理和营销方面也必须一向创新。拥有600年历史的故宫也是议定一向创新,才能重新焕发本身的生机。企业必要一向创新,同时坚守永远主义,做时间的朋侪,才能够在转折中找到不变的方向。

所谓“明道”,就是在转折中发现不变的东西,有点像是一艘船的舵,不至于让吾们在转折中迷失方向。

书    名:一本书读懂数字化转型

作    者:陈雪频

出版社:死板工业出版社

出版时间:2020年12月

作者 |  陈雪频,聪敏云创首相符伙人,众家高成长企业的战略顾问和总裁教练。

来源 | 本文摘自死板工业出版社出版的《一本书读懂数字化转型》。

编辑 | 聪敏云董事会,定位于"高成长企业的外部董事会",致力于升迁企业家领导力,助力企业高速成长。